Políticas de la Propiedad

Términos y Condiciones del Establecimiento:

  • Epicentro Suites Apart Hotel, es parte de las dependencias del Edificio Epicentro y se rige bajo las normas de convivencia establecidas por el edificio.
  • El acceso principal (Conserjería), esta facultado para solicitar la cédula de identidad y realizar consultas necesarias sobre la estadía.
  • No se permitirá el ingreso de personas que no se encuentren previamente registradas y/o informadas por el titular de la Reserva.
  • Está estrictamente PROHIBIDO fumar dentro de las dependencias del Edificio, como en las unidades de Alojamiento. (Departamentos)
  • Está estrictamente PROHIBIDO realizar actividades sociales y recreativas dentro de los Departamentos.
  • Está estrictamente PROHIBIDO el uso de equipos de música con volumen alto y todo lo que pueda ocasionar ruidos molestos.
  • Los ESTACIONAMIENTOS de Epicentro Suites Apart Hotel, están sujetos a disponibilidad y bajo previa reserva.
  • En el caso de NO cumplir con las políticas de convivencia, el establecimiento podrá Cancelar la estadía y la permanencia de cualquier huésped.
  • No se aceptan Mascotas.

Términos y Condiciones de la Reserva:

  • Los Precios establecidos son por noche, de acuerdo a la cantidad de huéspedes y tipo de Departamento. (Ej: Estudio, Estándar doble, Triple, etc.)
  • Las reservas realizadas a través de Booking.com, e-mail o teléfono, se deberá pagar el 100% ($) de la reserva PREVIO a su llegada y antes de las 14:00 hrs.
  • (NOTA: Para las reservas con llegada un día sábado o domingo, el pago de la garantía se debe realizar el día viernes previo y antes de las 18:00 hrs. de lo contrario, la reserva quedará sin efecto).
  • Las reservas realizadas y pagadas a través de nuestro Motor de Reservas, quedan confirmadas inmediatamente.
  • Para dudas o consultas, contactar al teléfono +569 3278 6647 de lunes a viernes, desde las 09:00 a las 18:00 hrs y los sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
  • Tanto los huéspedes nacionales, como extranjeros residentes en Chile, están sujetos al pago del 19% de Impuesto (IVA).
  • (NOTA: Todo Extranjero deberá enviar por e-mail, su pasaporte y tarjeta de inmigración vigente emitida por PDI y/o Extranjería previo a su ingreso).
  • La tarifa NO incluye el servicio de desayuno y SI el servicio de aseo a diario.

Política de anulación y reembolso:

  • Desde el momento de concretar la reserva y hasta 48 horas después, se reembolsará el 90% del monto o se cambia la fecha de la llegada.
  • Dentro de las 48 y 72 horas posterior al pago, se devolverá el 70% del monto o se podrá cambiar la fecha de la llegada.
  • Posterior a las 72 horas del pago, no se reembolsara dinero y solo quedara la opción de cambiar la fecha de la llegada o designar a un nuevo pasajero.
  • Todos los cambios de reserva o solicitudes de Cancelación, se debe realizar por escrito al correo, administracion@epicentrosuites.cl señalando sus datos.

Políticas Preventivas Covid-19:

  • Epicentro Suites Apart Hotel, opera bajo las Condiciones y Protocolos Sanitarios emitidos por el Ministerio de Salud de Chile.
  • El Establecimiento se encuentra con restricciones de aforo en instalaciones, como en los espacios de uso común.
  • El Establecimiento solicitara el pase de movilidad vigente (a mayores de 12 años) durante las 24 horas antes de la llegada.