Políticas de la Propiedad

Términos y Condiciones del Establecimiento:

Epicentro Suites Apart Hotel, es parte de las dependencias del Edificio Epicentro y se rige bajo las normas de convivencia establecidas por el edificio.
El acceso principal (Conserjería), esta facultado para solicitar la cédula de identidad y realizar consultas necesarias sobre la estadía.
No se permitirá el ingreso de personas que no se encuentren previamente registradas y/o informadas por el titular de la Reserva.
Está estrictamente PROHIBIDO fumar dentro de las dependencias del Edificio, como en las unidades de Alojamiento. (Departamentos)
Está estrictamente PROHIBIDO realizar actividades sociales y recreativas dentro de los Departamentos.
Está estrictamente PROHIBIDO el uso de equipos de música con volumen alto y todo lo que pueda ocasionar ruidos molestos.
Los ESTACIONAMIENTOS de Epicentro Suites Apart Hotel, están sujetos a disponibilidad y bajo previa reserva.
En el caso de NO cumplir con las políticas de convivencia, el establecimiento podrá Cancelar la estadía y la permanencia de cualquier huésped.
No se aceptan Mascotas.

Términos y Condiciones de la Reserva:

Los Precios establecidos son por noche, de acuerdo a la cantidad de huéspedes y tipo de Departamento. (Ej: Estudio, Estándar doble, Triple, etc.)
Las reservas realizadas a través de Booking.com, e-mail o teléfono, se deberá pagar el 100% ($) de la reserva PREVIO a su llegada y antes de las 14:00 hrs.
(NOTA: Para las reservas con llegada un día sábado o domingo, el pago de la garantía se debe realizar el día viernes previo y antes de las 18:00 hrs. de lo contrario, la reserva quedará sin efecto).
Las reservas realizadas y pagadas a través de nuestro Motor de Reservas, quedan confirmadas inmediatamente.
Para dudas o consultas, contactar al teléfono +569 3278 6647 de lunes a viernes, desde las 09:00 a las 18:00 hrs y los sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
Tanto los huéspedes nacionales, como extranjeros residentes en Chile, están sujetos al pago del 19% de Impuesto (IVA).
(NOTA: Todo Extranjero deberá enviar por e-mail, su pasaporte y tarjeta de inmigración vigente emitida por PDI y/o Extranjería previo a su ingreso).
La tarifa NO incluye el servicio de desayuno y SI el servicio de aseo a diario.

Política de anulación y reembolso:

Desde el momento de concretar la reserva y hasta 48 horas después, se reembolsará el 90% del monto o se cambia la fecha de la llegada.
Dentro de las 48 y 72 horas posterior al pago, se devolverá el 70% del monto o se podrá cambiar la fecha de la llegada.
Posterior a las 72 horas del pago, no se reembolsara dinero y solo quedara la opción de cambiar la fecha de la llegada o designar a un nuevo pasajero.
Todos los cambios de reserva o solicitudes de Cancelación, se debe realizar por escrito al correo, administracion@epicentrosuites.cl señalando sus datos.

Políticas Preventivas Covid-19:

Epicentro Suites Apart Hotel, opera bajo las Condiciones y Protocolos Sanitarios emitidos por el Ministerio de Salud de Chile.
El Establecimiento se encuentra con restricciones de aforo en instalaciones, como en los espacios de uso común.
El Establecimiento solicitara el pase de movilidad vigente (a mayores de 12 años) durante las 24 horas antes de la llegada.